นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy

VOCA Building Materials Co., Ltd.

ปรับปรุงล่าสุด: 11 กันยายน 2569

VOCA Building Materials Co., Ltd. (“บริษัท”, “เรา” หรือ “VOCA”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้สนใจสินค้า คู่ค้า ผู้ติดต่อ และผู้ใช้งานเว็บไซต์ บริษัทจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อชี้แจงเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่บริษัทได้รับผ่านเว็บไซต์ แบบฟอร์มติดต่อ ช่องทางโซเชียลมีเดีย แบบฟอร์มโฆษณา เช่น Meta Lead Ads รวมถึงช่องทางการติดต่ออื่นของบริษัท

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจเก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน เช่น

ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ ได้แก่ ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลที่ท่านใช้ในการติดต่อบริษัท

ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือโครงการ ได้แก่ ชื่อบริษัท ชื่อโรงแรม ชื่อโครงการ ประเภทโครงการ จังหวัดหรือสถานที่ตั้งโดยทั่วไป จำนวนห้องของโรงแรมหรือโครงการ และรายละเอียดความต้องการสินค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงาน ได้แก่ บริษัทที่สังกัด ตำแหน่งงาน เช่น Owner, Developer, General Manager, Purchasing, Procurement, Project Manager, Architect, Consultant หรือ Contractor

ข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจในสินค้าและบริการ ได้แก่ ประเภทสินค้าที่สนใจ เช่น Hotel Lock, Digital Door Lock, Access Control, Hotel Safe, Energy Saver, Minibar, Door Hardware หรือสินค้าและบริการอื่นของบริษัท

ข้อมูลการติดต่อและการดำเนินธุรกิจ ได้แก่ ข้อความสอบถาม ประวัติการติดต่อ การขอใบเสนอราคา การนัดหมาย รายละเอียดการขาย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

ข้อมูลจากช่องทางออนไลน์ เช่น ข้อมูลที่ได้รับผ่านเว็บไซต์ Facebook, Instagram, Meta Lead Ads หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น เมื่อท่านติดต่อหรือส่งข้อมูลให้บริษัทผ่านช่องทางดังกล่าว

บริษัทจะไม่ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็นสำหรับการสอบถามสินค้าและบริการทั่วไป

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

บริษัทอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

เพื่อให้พนักงานฝ่ายขายหรือเจ้าหน้าที่ของบริษัทติดต่อกลับ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโครงการ ตอบคำถาม และให้บริการตามที่ท่านร้องขอ

เพื่อจัดทำและนำเสนอ Product Specification, Project Specification, Solution Proposal, Quotation หรือใบเสนอราคา ให้เหมาะสมกับประเภทและขนาดของโครงการ

เพื่อประเมินความต้องการของโครงการ เช่น จำนวนห้อง ประเภทโรงแรม ระบบที่ต้องการใช้งาน การเชื่อมต่อ PMS, Access Control, Mobile Access หรือระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง

เพื่อดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา ดำเนินการตามสัญญา การขาย การติดตั้ง การบริการหลังการขาย การรับประกัน และการสนับสนุนทางเทคนิค

เพื่อปรับปรุงสินค้า บริการ เว็บไซต์ การให้บริการลูกค้า และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการตลาดและโฆษณา เช่น การวิเคราะห์ว่าผู้สนใจมาจากแคมเปญหรือช่องทางใด โดยบริษัทจะดำเนินการเท่าที่กฎหมายอนุญาต

เพื่อส่งข้อมูล ข่าวสาร ผลิตภัณฑ์ บริการ โปรโมชั่น หรือกิจกรรมทางการตลาด ในกรณีที่สามารถดำเนินการได้ตามกฎหมาย หรือเมื่อบริษัทได้รับความยินยอมจากท่านในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานราชการ หรือข้อกำหนดอื่นที่บริษัทมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม

3. ข้อมูลที่ได้รับผ่าน Meta Lead Form

เมื่อท่านเห็นโฆษณาของ VOCA บน Facebook หรือ Instagram และเลือกกรอกแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า บริษัทอาจได้รับข้อมูลที่ท่านส่งผ่าน Meta Lead Ads / Instant Form เช่น

ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ชื่อบริษัทหรือชื่อโรงแรม ชื่อโครงการ จำนวนห้อง ประเภทโครงการ ตำแหน่งงาน และรายละเอียดความต้องการสินค้าและบริการ

บริษัทจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อ ติดต่อกลับ ให้ข้อมูลสินค้า ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโครงการ จัดทำ Specification และใบเสนอราคา ตามความสนใจที่ท่านได้แจ้งไว้

การใช้งาน Facebook และ Instagram ยังอยู่ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขของ Meta Platforms ด้วย ซึ่งแยกต่างหากจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ VOCA

4. ฐานในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น การดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท และความยินยอมของท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม

ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการอย่างชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

บริษัทอาจเปิดเผยหรือให้ผู้ให้บริการภายนอกเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็น เช่น ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ระบบอีเมล ระบบ CRM ระบบจัดเก็บข้อมูล ผู้ให้บริการด้าน IT ผู้ให้บริการโฆษณาและการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึง Meta Platforms และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัท

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลต่อที่ปรึกษาทางกฎหมาย ผู้สอบบัญชี หน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ เมื่อบริษัทมีหน้าที่ต้องดำเนินการตามกฎหมาย

บริษัทจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้ที่ได้รับข้อมูลใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดและดูแลข้อมูลอย่างเหมาะสม

6. การส่งหรือประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายที่บริษัทใช้งาน เช่น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ ระบบ Cloud หรือ Social Media อาจมีระบบหรือเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ

ในกรณีที่มีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและใช้มาตรการที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลของท่าน

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ รวมถึงระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย บัญชี ภาษี สัญญา การรับประกัน หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

สำหรับข้อมูลของผู้สนใจสินค้าหรือ Lead ที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า โดยทั่วไปบริษัทอาจเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายหรือทางธุรกิจที่เหมาะสมให้จำเป็นต้องเก็บต่อไป หรือท่านได้ให้ความยินยอมไว้เป็นอย่างอื่น

เมื่อหมดความจำเป็น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

8. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการด้านการบริหารจัดการและเทคนิคตามความเหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัทจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรหรือผู้ให้บริการที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติหน้าที่

แนวทางนี้สอดคล้องกับหลักของ PDPA ที่กำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล ขอระงับการใช้ข้อมูล คัดค้านการประมวลผล ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายรองรับ และถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้

สิทธิเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสิทธิของเจ้าของข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ

10. การตลาดและการยกเลิกการติดต่อ

หากท่านได้รับข่าวสารหรือข้อมูลทางการตลาดจากบริษัท ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ไม่รับการติดต่อทางการตลาดได้ทุกเมื่อ ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดหรือโดยติดต่อบริษัทโดยตรง

การยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดจะไม่กระทบต่อการติดต่อที่จำเป็นเกี่ยวกับใบเสนอราคา สัญญา การติดตั้ง การรับประกัน หรือการให้บริการที่ท่านร้องขอ

11. เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์ของบริษัทอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น Facebook, Instagram หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตและพันธมิตร

เมื่อท่านออกจากเว็บไซต์ของบริษัท การเก็บและใช้ข้อมูลของท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น บริษัทแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายของผู้ให้บริการดังกล่าวเพิ่มเติม

12. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อมีการปรับปรุงสาระสำคัญ บริษัทจะแสดงนโยบายฉบับล่าสุดและวันที่ปรับปรุงบนเว็บไซต์ของบริษัท

13. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับการเก็บและใช้ข้อมูลของบริษัท สามารถติดต่อได้ที่